תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של קטלוג השירות?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר את קטלוג השירות
הגדרה - מה המשמעות של קטלוג השירות?
קטלוג שירותים הוא רשימה מקיפה של שירותי IT אותם מציע ארגון לעובדיו או ללקוחותיו. קטלוג זה הוא החלק היחיד מתיק השירותים של החברה המפורסם ומסופק ללקוחות כתמיכה למכירה או אספקה של שירותי IT המוצעים.
הקטלוג כולל:
- שם השירות ותיאורו
- כל השירותים הרשומים לפי קטגוריות
- כל שירותי התמיכה בשירותים העיקריים
- הסכמי רמת שירות ומסגרות זמן לקיום השירותים
- אנשי קשר ונקודות הסלמה (בעל ונציג)
- עלויות שירות
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר את קטלוג השירות
קטלוג השירותים הנו חלק מספריית תשתיות טכנולוגיות המידע (ITIL) עיצוב השירותים, המהווה קבוצה של נהלים והנחיות מוגדרים לניהול שירותי IT (ITSM) שנועדו להתאים את שירותי ה- IT לצרכים העסקיים. קטלוג השירות מאפשר לצרכן או למנהל עסקים המחפש לקנות שירות כדי לצמצם במהירות היכן ניתן למצוא פרטים על השירותים שהם מחפשים. ניתן גם להציע קטלוגים לשירותים מקוונים.
מנקודת מבט של משתמש, הקטלוג יקל יותר לגלות אילו שירותים מוצעים, תיאוריהם וכיצד לרכוש אותם או לברר אותם. עבור מנהל יחידה עסקית האחראי על מכירת שירותי IT של חברה, הקטלוג משמש כדרך לפרסם שירותים ממונים למשתמשים קצה. זה קורה לאחר שהמנהל והאנליסטים קובעים אילו שאלות יש לשאול את המשתמשים, כל האישורים הנדרשים לבקשה וכל שאר הדרישות הדרושות למילוי בקשת השירות.