תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של ניטור וניהול מרחוק (RMM)?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר ניטור וניהול מרחוק (RMM)
הגדרה - מה המשמעות של ניטור וניהול מרחוק (RMM)?
ניטור וניהול מרחוק (RMM) הוא אוסף של כלי טכנולוגיות מידע הנטענים לתחנות עבודה ושרתים של לקוח. כלים אלה אוספים מידע אודות היישומים והחומרה הפועלים במיקום הלקוח וכן דוחות פעילות מספקים לספק שירותי ה- IT, ומאפשרים להם לפתור בעיות. RMM בדרך כלל מספקת מערך של כלי ניהול IT כמו מעקב אחר כרטיסי תקלות, ניטור שולחן עבודה מרוחק, תמיכה ומידע על משתמשים באמצעות ממשק שלם.
RMM הוא מעקב יזום ומרחוק אחר בריאות הרשת והמחשבים. RMM עוזר לשפר את הביצועים הכוללים של צוות התמיכה הטכני הנוכחי ולנצל את המשאבים בצורה הרבה יותר טובה.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר ניטור וניהול מרחוק (RMM)
ספקי שירותי IT מעסיקים כלים RMM כדי לטפל ביעילות בדרישות ה- IT שלהם. בעזרת RMM, טכנאים יכולים להגדיל את הפרודוקטיביות על ידי ניטור תחנות עבודה שונות ולקוחות מרובים בו זמנית. הם יכולים גם לפתור בעיות במהירות עוד לפני שהלקוחות חווים בעיות אלה בסביבתם. פיתרון RMM מסייע גם לאוטומציה של משימות תחזוקה מתוזמנות.
מספר כלי RMM עושים שימוש בטכנולוגיית סוכנים, ומאפשרים שליטה ישירה ביישומים הפועלים במערכת. לסוכנים מרוחקים יש את היכולת להתחבר ללא בעיות חומת אש, VPN או קביעת תצורת נתבים, ולבצע את הדרישות של הלקוחות שלהם גם כאשר הם לא מקוונים. בעזרת כלי RMM הטכנאים יכולים לתקן בעיות מבלי להיכנס ישירות למחשב הנגוע בעזרת הסוכן והקונסולה, גם אם הלקוח עדיין משתמש בשרת או במחשב.
ה- RMM מסוגל לאתר בעיות, לדווח עליהן לספקי השירות ולאפשר למומחים טכניים לתקן בעיות אלה מרחוק. בנוסף, פתרונות RMM מציעים פונקציות ניהול ותחזוקה יעילות ביותר. תחזוקה פעילה מורכבת מניהול ופריסה של עדכוני מערכת הפעלה, איחוי דיסקים קשיחים, עדכון הגדרות אנטי-וירוס וכן הלאה.
RMM הוא כלי ניהול יעיל ביותר עבור מנהלי מערכות. ניתן להשתמש בכלי RMM גם לאוטומציה של תהליכים באמצעות סקריפטים.