תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של ניתוח יחסי לקוחות (CRM Analytics)?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר אנליטי ניהול קשרי לקוחות (CRM Analytics)
הגדרה - מה המשמעות של ניתוח יחסי לקוחות (CRM Analytics)?
ניתוח ניהול קשרי לקוחות (CRM analytics) מתייחס ליישומים המשמשים להערכת נתוני הלקוחות של הארגון כדי להקל ולייעל את הבחירות העסקיות. ניתוח CRM עשוי לשמש גם לעיבוד אנליטי מקוון (OLAP) באמצעות כריית נתונים.
כלים אנליטיים של CRM משתמשים במגוון יישומים המסייעים למדידת היעילות של תהליכים הקשורים ללקוח ומספקים בסופו של דבר סיווג לקוחות, כמו ניתוח רווחיות, ניטור אירועים, תרחישים מה אם ומודלים חזויים.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר אנליטי ניהול קשרי לקוחות (CRM Analytics)
באמצעות ניתוח CRM, אתרים מקיימים אינטראקציה עם לקוחות בצורה יעילה יותר. זה, בתורו, מבהיר את דרישות איסוף נתוני הלקוחות וההזדמנויות.כלים לניתוח CRM עוזרים בתחומים רבים, כולל:
- כדי להעריך את שירות הלקוחות ואת שביעות הרצון
- באימות נתוני משתמש
- בשיפור ניהול שרשרת האספקה
- בכך שהיא מאפשרת תמחור אגרסיבי יותר או מדיניות תמחור טובה יותר