תוֹכֶן
- היו פרואקטיביים, לא מגיבים
- הכל או לא כלום
- תוצאות, לא טכנולוגיה או תהליכים
- לשבור חסמים
- אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך
מקור: A-papantoniou / Dreamstime.com
להסיר:
טרנספורמציה דיגיטלית היא מושג חדש למדי, אך יש כמה הנחיות שצריך לנהוג בעת יישום זה.
הארגון נמצא תחת האקדח בימינו ליישם אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, ובסביר להניח שהסוויטה המנהלת קוראת לשינוי מהיר באופן דרמטי ממה שה- IT מחשיב זהיר. אבל כששירותים כמו Uber ו- Airbnb שמראים עד כמה קל לשדרג תעשיות שלמות עם מעט יותר מאפליקציית טלפון סלולרי, הצורך בהעברת תשתיות, תהליכים ואפילו מודלים עסקיים ליסוד לשירותים דיגיטליים דחוף בלשון המעטה.
כפי שניתן לדמיין, זו משימה לא פשוטה, והיא גם אינה משפיעה על הטכנולוגיה בלבד. בעוד ארכיטקטורות מופשטות, מחשוב ענן, שיתוף פעולה והתקדמות אחרת הם מכריעים לשינוי דיגיטלי, ההשפעה על תרבויות עסקיות, היררכיות ושווקים צפויה להיות עמוקה באותה מידה.
מטבע הדברים, מכיוון שהתנועה הזו חדשה לגמרי והופיעה די פתאומית, אין מעט ניסיון להתנסות בפועל כדי להדריך את הארגון. אך בהתבסס על מה שראינו עד כה, ישנם כמה "עשה ואל תעשה" כלליים בכל הנוגע לייצור קווי המתאר הבסיסיים של טרנספורמציה. (למידע נוסף על טרנספורמציה דיגיטלית, ראה שיפור חווית לקוח עם טרנספורמציה דיגיטלית, ביג דאטה ואנליטיקס.)
היו פרואקטיביים, לא מגיבים
על פי רד האט, מרבית הארגונים עוסקים בטרנספורמציה דיגיטלית כתגובה למהלכים שעשו מתחרים. הבעיה בגישה זו היא שהיא מתאימה את תהליך קבלת ההחלטות לסביבה העסקית שהעסק עוזב, ולא לזה שהוא נכנס. חברות סטארט-אפ בענן מקימים בונים מודלים עסקיים לחלוטין סביב פיתוח זריז, מחשוב ענן רשת ותשתיות מכולות, כך שהאתגר של ארגונים מדור קודם הוא לא למנף טרנספורמציה לחוף יכולות קיימות, אלא למצוא שירותים חדשים ושווקים חדשים שהם המותאם באופן ייחודי לכישרונותיה.
הכל או לא כלום
תמיד יש פיתוי ליישם תוכנית חדשה על בסיס חלקי, אך זה לא יעבוד עם טרנספורמציה דיגיטלית. מושגים כמו פיתוח זריז אינם יכולים לשגשג תחת היררכיה מסורתית, אומר יועץ הטכנולוגיה סטיב דנינג, ולכן השינוי צריך להיות רחב מספיק כדי לאפשר לצוותים ולתהליכים זריזים לצמוח אך לא כל כך מוחצים שהם גורמים לשיבוש בלתי מוגבל בדפוסים הקיימים. זהו ריקוד מסובך אפילו עבור המפעל הכי נוטה קדימה, אך כפי שהוכיחו Barclays Group ואחרים, ניתן ליצור את האיזון הראוי בין זריזות לשליטה כל עוד ההנהגה הבכירה בארגון מחויבת לשינוי.
תוצאות, לא טכנולוגיה או תהליכים
בימים עברו, טכנולוגיה חדשה החליפה מערכות יישון ותוכננו תהליכים חדשים כדי לנצל את כף הרגל המורחבת. בימינו ניתן לבצע תשתיות בכמויות בלתי מוגבלות באמצעות לחיצות עכבר בודדות, כך שניתן לתכנן תהליכים שיתאימו כמעט לכל צורך. זה נותן לארגון את היכולת להנדס לאחור את תהליך הפיתוח הרגיל על ידי מיקוד בתוצאה הרצויה ואז עבודה לאחור משם. כפי שציין CIO.com לאחרונה, חברות מגוונות כמו JetBlue לפיצה של דומינו פותחות בטרנספורמציה דיגיטלית עם יעדים ספציפיים בראש, לא רק משום שהיא משתמשת בטכנולוגיה מתקדמת.
לשבור חסמים
הארגון היה מיומן למדי בהריסת הסמלים שמבודדים את מערכי הנתונים האחד מהשני, אך כדי להפוך לחלוטין לישות דיגיטלית זה יצטרך לשחק גם ברמה התרבותית. כפי שציין לאחרונה CTO מקבוצת Essar, ג'יינטה פרבה, התפקידים שנקבעו מראש המגדירים משרות ברמת מנהלים יכולים למעשה לפגוע בזריזות העסקית. בעתיד, ה- CIO יצטרך להבטיח שחוויות IT יהפכו לאינטואיטיביות למשתמשים, שיכולות להגיע רק באמצעות שילוב הדוק בין נתונים, מערכות, תשתיות ושירותים. וככל ש DevOps ויוזמות אחרות מחליפות מודלים עסקיים מסורתיים, המנכ"ל יצטרך ללמוד מתי לקחת את ההובלה, מתי לטפח שיתופי פעולה בין עמיתים ומתי לקחת כיוון מצד בעלי עניין אחרים. (למידע נוסף על ממגורות, ראה השמדת ממגורות בפלטפורמות משולבות של נתונים אנליטיים.)
כמובן שהטרנספורמציה הדיגיטלית אינה דבר שניתן להקצות לתבנית או לבצע אותה בצורה שלב אחר שלב. עם מספר גורמים שיש לקחת בחשבון במגוון רחב של רכיבים ארגוניים, השינוי ישחק באופן שונה מארגון לארגון.
אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך
אתה לא יכול לשפר את כישורי התכנות שלך כאשר לאף אחד לא אכפת מאיכות התוכנה.
אך החיסרון הוא שאם ייעשה נכון, טרנספורמציה דיגיטלית תעמיד ארגונים על בסיס יציב עבור כלכלת הדור הבא, ועמדות תחרותיות יתבססו בצורה איתנה יותר מכיוון שלמפעלים דיגיטליים תהיה היכולת להגדיר את השווקים שלהם ולשרת אותם דרכם שלהם.