תוֹכֶן
ש:
כיצד ניתוח נתונים יכול לעזור לחברות לבנות אסטרטגיות מיתוג חזקות יותר?
ת:
פעמים רבות ניתוח נתונים יעזור לך לקבוע מי הלקוחות שלך בעצם הם לעומת מי שאתה לחשוב הלקוחות שלך הם. ברגע שאתה יודע מי הם הלקוחות שלך באמת ואיזה ערך אתה מביא להם, אתה יכול להמשיך לבנות אסטרטגיות שממשיכות לבנות את המותג שלך בצורה הטובה ביותר. אני משתמש בדוגמה האישית שלי לפתיחת הקריירה שלי לראשונה ועשיתי מכירות ב- TBI. התחלתי לעקוב באופן אישי אחר מידע על המכירות שלי והתחלתי לנתח את הנתונים לבד.
מה שמצאתי שהיה לי יחס סגירה גבוה כשדיברתי עם לקוחות בענף האירוח. חלק מזה היה שהייתי יותר מוכר פתרונות, כלומר השיחה שלי הייתה סביב פיתרון בעיות שהיו להם ברשת שלהם. החלק האחר היה שבניתי כמה חבילות ספציפיות עם מוצרי שוק מתעוררים שעבדו ממש טוב בתעשיית האירוח והכנתי כמה מהביטחונות שלי בכדי להראות איך הצרורות הללו עובדות וכיצד הם עוזרים לעסק לפתור את הבעיה שלהם. פעולה זו נתנה לי משהו נוסף לעבור בשיחות המכירה שלנו כדי ליצור קשר חזק עם הלקוח שלי.
זה עזר ליצור חווית שירות יוצאת דופן והותיר את הלקוח עם התפיסה של TBI כמובילה בתעשייה, והכל התחיל רק על ידי ניתוח של מעט נתונים בתוך גיליון אלקטרוני של Excel. אתה רואה כיצד כמות קטנה של נתונים יכולה לכדור שלג באמת בתוכנית שלמה שמייצרת כמויות הכנסה מעריכיות.
בואו נראה מה עשיתי כאן. לקחתי את הנתונים שהיו לי, ניתחתי אותם כדי ליצור מידע מתכלה שסיפר לי סיפור. מה שמצאתי בסיפור ההוא היה שהצלחתי היטב בתעשיית האירוח. ואז בניתי צרורות של מוצרים מתעוררים בשוק אשר פתרו בעיות נפוצות שמצאתי בענף זה. לבסוף, יצרנו בטחונות לסקירה עם הלקוח שמראה כיצד הפתרונות הללו עובדים, כיצד הם פותרים את הבעיות שיש להם ומדוע זה הפיתרון הטוב ביותר.