טעויות טרנספורמציה דיגיטליות נפוצות שיש להימנע מהן

תוֹכֶן

• לא כל מה שצריך להשתנות
• אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך
• נקודת מבט רעננה
• התחל בהגדרת הדרישות והיעדים
• הצוות הנכון
• ניהול ציפיות

מקור: ubrx / iStockphoto

להסיר:

אל תמהרו להשתנות דיגיטלית ללא תוכנית. זכור נקודות אלה בעת קביעת האסטרטגיה שלך.

טרנספורמציה דיגיטלית. אם אתה כמו מנהיגים רבים, קראת את המונח הזה עם תערובת של בלבול, פחד או הבטחה. הטכנולוגיות הדיגיטליות התקדמו לכלול ing 3D, אינטרנט של דברים (IoT) ובינה מלאכותית. עם הנוף הטכנולוגי הנוכחי, דיגיטליזציה כבר לא יכולה להיחשב כפיצ'ר-תוסף לערוצים, מוצרים או שירותים קיימים. גילוי כיצד לעצב ולהפריע לשיבוש דיגיטלי צריך להיות בראש מעיינינו עבור מנהיגי רוב הארגונים, אם לא כולם.

ג'ון צ'יימברס, המנכ"ל היוצא של סיסקו מערכות, הצהיר זאת היטב בשנת 2015: "כמעט 40 אחוז מכל העסקים ימותו בעשר השנים הבאות אם לא יבינו כיצד לשנות את כל החברה שלהם בכדי להתאים טכנולוגיות חדשות." 2017 מחקר של הרווארד סקירה מצא כי פחות מ -20 אחוז מהחברות עושות את הדרך ל"המצאה דיגיטלית ". מאז ראינו שחברות" פעם חדשניות "מאבדות את היתרון התחרותי שלה.

לפני שנתחבר, בואו ניגש לאותו דף.טרנספורמציה דיגיטלית מוגדרת כמינופת טכנולוגיה דיגיטלית בכדי להניע שיפור אסטרטגי ברחבי ארגון. טרנספורמציה דיגיטלית אינה מכסה רק IoT, בינה מלאכותית או ניתוחים חזויים. פירוש הדבר יכול לבחור, לתכנן וליישם תוכנה חדשה לניהול קשרי לקוחות, מתודולוגיית פיתוח חדשה, החלפת מספר כלים תפעוליים בכלי חדש, או כלי אחד בכמה חדשים. (צריך לשפר את חווית הלקוח? עיין בשיפור חווית הלקוח עם טרנספורמציה דיגיטלית, ביג דאטה ואנליטיקס.)

חברות ותעשיות שונות ניגשות לשינוי דיגיטלי במגוון דרכים. תעשיית הבידור, למשל, הטילה טרנספורמציה דיגיטלית על בסיס כל הקשור במהלך 20 השנים האחרונות, והוסיפה כלים דיגיטליים מצילומים ועד עריכה לשיווק והפצה.

אנחנו לא צריכים לחפש רחוק כדי למצוא חברות שלא הצליחו לאמץ טרנספורמציה דיגיטלית וכתוצאה מכך, סבלו מאסיבית בגלל זה. בשנת 1985 בלוקבאסטר הייתה החברה המובילה בתחום השכרת הווידיאו, עם מעל 9,000 חנויות ברחבי העולם. עם הזמן, Blockbuster לא הצליח לצפות, הרבה פחות להגיב, לדרישת הלקוחות לטכנולוגיות צפייה חדשות בווידאו. הסיבות למות בלוקבאסטר התבררו יותר בגלל ההמצאה של נטפליקס. עם הכנסות של מעל 11.7 מיליארד דולר עד כה, נטפליקס מודיעה על החלטות מסירת הווידיאו שלה בנתונים והיא מחויבת לקחת סיכונים להסתגל להרגלים משתנים של לקוחות וטכנולוגיה.

בעת היציאה לפרויקט טרנספורמציה דיגיטלית, טעויות נפוצות שעושות חברות כוללות:

• אי הגדרת יעדים בבירור
• ניסיון להכריח מחשבות ותהליכים מדור קודם לטכנולוגיות חדשות
• אי ייצוג כל בעלי העניין באיסוף דרישות, בחירת טכנולוגיה ועיצוב
• הצגת בחירת הטכנולוגיה וההטמעה היא רק שינוי טכנולוגי, ולא שינוי בהלך הרוח הארגוני

אז, איך ארגונים יכולים להימנע ממלכודות טרנספורמציה דיגיטליות? להלן מספר גורמים עיקריים שיש לקחת בחשבון:

לא כל מה שצריך להשתנות

ההכרה בכך שלא כל היבט בעסק שלך זקוק לשינוי גדול היא צעד קריטי בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. טכנולוגיות הגירה לצורך טכנולוגיות הגירה אינן תמיד רעיון טוב, אולם מה שיש לקחת בחשבון הוא העברת טכנולוגיות המספקות השפעה עסקית נוספת כמו גם יתרונות טכנולוגיים. בקיצור, חדש לא תמיד אומר טוב יותר. זה משהו שאני רואה שמנהלים נאבקים איתו לעתים קרובות. עם זאת, חשוב לארגונים לקבוע אם הטכנולוגיות שהם בוחנים יציבות, ההשפעות העסקיות מוכחות ואז להשקיע רבות כמאמצת רוב מוקדם של אותן טכנולוגיות מוכחות.

אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך

אתה לא יכול לשפר את כישורי התכנות שלך כאשר לאף אחד לא אכפת מאיכות התוכנה.

נקודת מבט רעננה

ההבנה מדוע השינוי הדיגיטלי חשוב היא מחסום הדרך הראשון בו יכולה כל חברה להתגבר. חברות משתמשות בטכנולוגיה כדי לתכנן, לבנות וליישם תהליכים שניתנים להחזרה, המאפשרים להם להתייעל, לשמור על לקוחות ולצפות טוב יותר את צרכי הצרכנים. ראיית העולם דרך עדשה דיגיטלית היא המפתח לשינוי האופן שבו עסקים פועלים ומניבים הכנסות. ארגון שמבין ומיישם אסטרטגית טכנולוגיה דיגיטלית יוצר דרכים חדשות להצלחה. (לקבלת טיפים נוספים לטרנספורמציה דיגיטלית, עיין ב'העשה ואל תעשה 'טרנספורמציה דיגיטלית.)

התחל בהגדרת הדרישות והיעדים

אין גישה בגודל אחד המתאים לטרנספורמציה דיגיטלית, מכיוון שלעיתים קרובות המונח יכול להיות דברים שונים עבור ארגונים שונים. אי אפשר לחדש בהצלחה ללא תוכנית ברורה ומטרות ספציפיות במקום. אחרת, מי יודע מהי "הצלחה"? לאחר הגדרת המטרה, קבע דרישות ברמה הגבוהה שתתמוך בהשגת המטרה, ואז צור מפת דרכים ליישום הטכנולוגיות המתאימות כדי לעמוד בדרישות אלה.

הצוות הנכון

טרנספורמציה דיגיטלית לא יכולה להיות רק "דבר IT". זה משפיע על חברה שלמה ומשנה לחלוטין את אופן ביצוע העסק. חברה שתפתח טרנספורמציה דיגיטלית חייבת להתחיל בהערכת הדינמיקה של הצוות. על אילו קבוצות תושפע הטכנולוגיה? איך יגיבו? האם יש סיבה להחיל את הטכנולוגיה על מספר יחידות עסקיות ו / או קבוצות פונקציונליות, או שמא עליה להישאר עצמאית? יש הרבה מחלוקת סביב פירוק ממגורות פנימיות, מכיוון שהיא עשויה להיות הדבר הנכון עבור חברה, ופירוק ממגורות כדי לעבוד בצורה פונקציונלית לא תמיד מניעה את ההצלחה ביישום הטכנולוגיה.

על חברות להתמקד בבניית צוות ניהול פרויקטים סולידי ולקבוע את בעלי העניין המתאימים ביותר שייקחו אחריות על כל משימה. כל תפקיד של יחידים בתמיכה בטרנספורמציה הדיגיטלית צריך להשלים את האחרים ולהועיל בחיפוש אחר המטרה האסטרטגית. חברות שמשתמשות במובילי מחלקות ה- IT הפנימיות שלהן לצורך מומחיותן הטכנית, מחלקות המיתוג והשיווק שלהן כדי לקדם ולמכור את היוזמות הדיגיטליות באופן פנימי וצוותים תפעוליים ליישום הפרויקט, סבירות גבוהה יותר לכבוש את השינוי הדיגיטלי.

ניהול ציפיות

לעיתים נדירות קל לשנות. עבור רבים, עליית הגאות הדיגיטלית יצרה פחד עבור עובדים אנושיים משום שהם מאמינים כי הטכנולוגיה, כמו אוטומציה חכמה, מהווה איום על הקריירה והפרנסה שלהם. חובה שלקוחות יקדישו זמן לחינוך ושיחיו דיאלוג עם השינויים עם כל חברי הצוות, החל מבייבי בום שמתכוננים לפרוש, וכלה במילניאלים ו- Gen Xers שהקריירה שלהם רק מתחילה. הצגת טכנולוגיות ידידותיות למשתמש, המוגדרות בקלות, היא אחת הדרכים הטובות ביותר להתחיל לשלב טכנולוגיות חדשות בקפל.

אם עדיין לא, הגיע הזמן להסתכל על התמונה הגדולה יותר. טרנספורמציה דיגיטלית מחייבת חברות לבחון מחדש היכן הן נמצאות ולבנות מפת דרכים של המקום בו הארגון צריך להיות כדי לשגשג לטווח הארוך. להתחיל בקטן ולבנות עבודות בחוכמה, אך חשוב גם לא ללכת לאיבוד בתהליך. כמו שאריק פירסון, המנכ"ל הראשי של קבוצת המלונות הבינלאומית אמר, "זה כבר לא הכות הגדולות של הקטנים, אלא המהירים מכים לאט."