קובץ מידע על לקוחות (CIF)

תוֹכֶן

• הגדרה - מה המשמעות של קובץ מידע לקוח (CIF)?
• מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
• Techopedia מסביר את קובץ פרטי הלקוח (CIF)

הגדרה - מה המשמעות של קובץ מידע לקוח (CIF)?

קובץ פרטי לקוחות (CIF) הוא משאב אלקטרוני, לרוב קובץ או תיקיה מסוימים, המכיל מידע ספציפי אודות לקוח והיסטוריית הרכישה שלו. CIF כולל לעתים קרובות מזהים של לקוחות כמו גם רכישות בעבר, מידע על קווי אשראי או חשבונות, וחלקים אחרים בתצלום מקיף של אופן ההתקשרות של הלקוח עם העסק בעבר.

מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.

Techopedia מסביר את קובץ פרטי הלקוח (CIF)

קבצי מידע על לקוחות (CIF) משמשים בדרכים ספציפיות בארכיטקטורות IT ארגוניות. הם עשויים להיות חלק מחבילת יישומי בנקאות משולבת או מאוחסנים במחסן נתונים מרכזי ואז מתפרשים באמצעות תוכנת תווך. קבצי מידע על לקוחות יכולים להיות חלק מתהליך שנקרא צלב-אינדקס, בו עסקים מושכים תוכן מערוצים שונים לבניית תמונה ריכוזית יותר של לקוח והתנהגות הרכישה שלו.

ה- CIF הוא גם חלק ממגמה מתפתחת הנקראת ניהול קשרי לקוחות (CRM), בה עסקים משתמשים בכלים ומשאבים מתוחכמים כדי לשמור על קשר עם לקוחות ולנהל את מערכות היחסים שלהם עימם. למרות ש- CIF הוא בדרך כלל מאגר מידע, CRM ממשיך ומציע פלטפורמות וכלים אינטראקטיביים המאפשרים לאנשי מכירות להשיג תוצאות טובות יותר. מספר ספקי כלי CRM מציעים מערכות לוח מחוונים משולבות המספקות ניתוח מרובה תצוגות של לקוחות ומבצעים מתפתחים.