תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של ייעול כוח אדם של מרכז אנשי הקשר?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר אופטימיזציה לכוח העבודה של מרכז אנשי הקשר
הגדרה - מה המשמעות של ייעול כוח אדם של מרכז אנשי הקשר?
מיטוב כוח העבודה של אנשי קשר הוא סוג מסוים של תוכנת אופטימיזציה של כוח אדם המיועדת לשימוש במוקד טלפוני או במרכז קשר. תוכנות מסוג זה עוזרות להתמודד עם אבטחת איכות, שימוש יעיל במשאבים וסוגים אחרים של אופטימיזציה לסוגים אלה של פעולות.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר אופטימיזציה לכוח העבודה של מרכז אנשי הקשר
אופטימיזציה של כוח אדם למרכז אנשי קשר בנויה עם עין כללית לקראת הדרכים הטובות ביותר להשתמש במשאבים להפעלת סביבת מרכז קשר. לדוגמה, כמה מהיבטי הליבה של התוכנה קשורים להקלטת שיחות לניהול איכות ולתזמון עבודה במוקד טלפוני. כלים אחרים קשורים לאימון ולמידה מקוונת כמו גם אימונים מסוגים אחרים לעובדי מרכז הקשר. יתכן גם מרכיב אנליטי העוסק בבעיות ביצועים וחבות ברמה רחבה יותר. כל זה קשור לרעיון שכלים דיגיטליים יכולים לעזור למרכזי אנשי קשר לעבוד טוב יותר ויעיל יותר.