תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL) לניהול תקריות?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- חברת Techopedia מסבירה ניהול תקריות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL)
הגדרה - מה המשמעות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL) לניהול תקריות?
ניהול אירועים של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL) הוא תחום תהליכים בתוך ITIL, המאפשר לארגון להתאושש ולשחזר לפעילות רגילה, במקרה של אירוע. הוא משמש כדי לשחזר את פעולות הארגון במקביל להסכם רמת השירות או לתקן השירות הקשור אליו. זוהי מתודולוגיית ניהול IT (ITSM).
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
חברת Techopedia מסבירה ניהול תקריות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL)
ניהול אירועי ITIL מורכב בעיקר ממערכת נהלים, פרקטיקות והנחיות להתמודדות עם אירועים חריגים. האירוע בעניין זה מתייחס לכל אירוע שעוצר, מונע, מצמצם או משפיע, באופן מלא או חלק מהפעילות העסקית, ספציפית כיצד הוא קשור לאיכות השירות.
המטרה העיקרית של ניהול אירועי ITIL היא לזהות את האירוע, לסווג ולתעדף אותו, לתכנן פיתרון, לשחזר את הפעולות, לסגור ולעקוב אחר האירוע באיכות הרצויה, בזמן הפתרון הקצר ביותר ובמינימום השפעה על העסק הכולל.