תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של שיתוף פעולה עם לקוחות?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר את שיתוף הפעולה עם הלקוחות
הגדרה - מה המשמעות של שיתוף פעולה עם לקוחות?
שיתוף פעולה עם לקוחות מתייחס לאופן בו ארגון משתמש במשוב של לקוחות לטובת העסק, המוצרים והשירותים שלו. דוגמאות לשיטות שיתוף פעולה של לקוחות נפוצות כוללות מדיה חברתית, הקלטות מבוססות רשת ואנליטיקה, משוב וידאו ושיתופי פעולה מבוססי אינטרנט באמצעות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
שיתוף פעולה עם לקוחות הוא גם אחד מארבע נקודות המפתח של המניפסט הזריז משנת 1991.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר את שיתוף הפעולה עם הלקוחות
כגישת טיפול בלקוחות, שיתופי פעולה עם לקוחות עוברים מעבר למרכזי שיחה ויצירת קשר מסורתיים, ומאפשרים ללקוחות להשמיע את קולם באמצעות אינטראקציה ישירה עם עסקים ועובדיהם.
שיתוף פעולה עם לקוחות משלב טכנולוגיה ותהליכים של מרכז אנשי קשר עם מעורבות אפקטיבית ויעילה בין לקוחות וצוות החברה - לרוב באמצעות מדיה חברתית, המהווה מרכיב מרכזי בשיתוף פעולה עם לקוחות עסקיים. כלים כמו ופעמים רבות משמשים לאיתור עניין של לקוחות או חוסר שביעות רצון וחשיפת שאלות מפתח, בירורים, כישלונות והצלחות של החברה.