תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL)?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר את ספריית תשתיות טכנולוגיות המידע (ITIL)
הגדרה - מה המשמעות של ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL)?
ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL) היא מסגרת נהוגה בשיטות עבודה מומלצות לניהול שירותי IT (ITSM). ITIL כולל תרגולים, רשימות ביקורת, משימות ונהלים המתעדים את תפקיד פונקציית ה- ITSM. בנוסף, ITIL נתמך על ידי תכנית הסמכה, ארגוני הדרכה מוסמכים ויישום כלים להערכה של צד שלישי (המכונים גם יישור ITIL).
זה נוצר בשנות השמונים על ידי סוכנות המחשבים והתקשורת המרכזית של ממשלת בריטניה (CCTA) במטרה לסייע לארגונים עם השקעות ה- IT שלהם על ידי עמידה יעילה בדרישות העסקיות וביעדיהן.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר את ספריית תשתיות טכנולוגיות המידע (ITIL)
ITIL משאיר את פרטי היישום לשיקול דעתו של הארגון. ITIL v2 הוצג בשנת 2000/2001 ומורכב משמונה ספרים, שכל אחד מהם תואם תחום ספציפי. שמונת הספרים האלה הם:
- שרות תמיכה
- משלוח שירות
- ניהול תשתיות תקשוב
- ניהול אבטחה
- נקודת המבט העסקית
- ניהול אפליקציות
- ניהול נכסי תוכנה
- תכנון ליישום ניהול שירות
ספר נוסף, יישום בקנה מידה קטן, נוסף בשנת 2007. ITIL v3, שיצא לאור בשנת 2007, מורכב מחמישה כרכים. כל אמצעי אחסון תואם תחום, כדלקמן:
- אסטרטגיית שירות
- עיצוב שירות
- מעבר שירות
- מבצע שירות
- שיפור שירות מתמשך
בתעשיות ובשווקים מגוונים יישמו רבים מהארגונים הגדולים בעולם את ITIL בצורה כלשהי. דוגמאות לכך כוללות מיקרוסופט, HP, נאס"א, שירות הבריאות הלאומי בבריטניה, HSBC וחברת דיסני.