תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של פנים מול לקוחות?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר את פני הלקוח
הגדרה - מה המשמעות של פנים מול לקוחות?
מול לקוחות מתייחס לאופן בו חווה או רואה תכונה של שירות עסקי על ידי לקוח. מרכיב מרכזי בניהול קשרי לקוחות (CRM), פיתרון מול לקוחות, נועד לספק חוויות משתמש מספקות באמצעות כל נקודות המגע של הלקוחות. תהליכים וטכנולוגיות העומדים בפני לקוחות רבים הם מרכיבי השקעה עסקיים משמעותיים, בעלי השפעה חזקה על ייצור ההכנסות.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר את פני הלקוח
שירותים העומדים בפני לקוחות כוללים חומרה, תוכנה או טכנולוגיה עם ממשקי משתמש (UI) או יישומים המקשרים ישירות עם לקוחות. עם זאת, מערכת שעומדת בפני לקוח היא יותר מממשק - עליה להוסיף ערך לקשרים עם לקוחות ולעיתים קרובות היא משמשת ככלי לניתוח לקוחות.
מרבית העסקים מבססים פתרונות מול לקוחות ביישומים ארגוניים (EA) המציעים יכולות משולבות של שירותי אינטרנט. כאשר עושים זאת היטב, אפליקציה טובה מול לקוח יכולה להיות חיסכון בעלויות עצום. עם זאת, אם מיושמת בצורה לא טובה, מערכת כזו יכולה לתסכל את הלקוחות ופשוט להוסיף לקווי לקוחות שמנסים להגיע למפעיל חי בקו עזרה.