הסמכת ITIL: למה אתה צריך את זה, איך להשיג את זה

תוֹכֶן

• מדוע ITIL עניינים
• מדריך להסמכת ITIL
• אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך
• קבלת אישור ITIL

מקור: SvetaZi / iStockphoto

להסיר:

ITIL מתמקד ביסודות החשובים לעסקים: כיצד לשפר את שירותי ה- IT, להגדיל את הפרודוקטיביות ולקצץ בעלויות. זה הופך את ההימור הטוב עבור אנשי IT.

ספריית תשתיות טכנולוגיות מידע (ITIL) היא מסגרת לשיטות עבודה מומלצות בניהול שירותי IT, והיא טובה בה. היא מוכרת בכל רחבי העולם כאחת האישורים העיקריים עבור אנשי IT. בנוסף, זו אחת ההסמכות הגבוהות ביותר בתשלומי IT שיש שם בחוץ. זה מכיוון ש- ITIL מתמקד ביסודות החשובים לעסקים: כיצד לשפר את שירותי ה- IT, להגדיל את הפרודוקטיביות ולקצץ בעלויות. רוצה לשפר את קורות החיים המקצועיים שלך? הנה כיצד להוסיף אישור ITIL לארסנל הציד העבודה שלך.

מדוע ITIL עניינים

ITIL מבטיח כי איש IT יודע את שיטות העבודה המומלצות ואת הפתרונות הטובים ביותר בכל מצב ניהול שירותי IT. מסגרת ITIL מסייעת בשיפור פעולות ה- IT, לא משנה היכן הארגון נמצא במחזור החיים של ניהול השירותים, והיא מסייעת לעסקים על ידי הפחתת עלויות תוך שיפור שירותי IT. יתר על כן, הרבה ארגונים ואנשי מקצוע רואים ב- ITIL סוג של שפה או מודל משותף, מה שהופך את הכישורים הקשורים אליו להעברה יותר בין ארגונים. (למידע על אישורים אחרים, ראה 6 אישורים טכניים מובילים שיתאימו לכל צורך שלך.)

מי שבניהול פיננסי IT, ניהול המשכיות, ניהול זמינות ויכולות, ניהול רמת שירות ומדפסות שירות עומד להפיק את המרב מהכשרה והסמכה של ITIL. אלפי חברות בכל רחבי העולם - כולל כמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם - אפילו יש הסמכה זו כדרישה.

מדריך להסמכת ITIL

אם אתה מעוניין להמשיך בהסמכת ITIL, ישנם כמה דברים שכדאי לדעת.

1. היסודות

ל- ITILv3 חמש רמות הסמכה שונות:

• קרן ITIL
• רמת ביניים ITIL
• ITIL ניהול בכל מחזור החיים
• רמת מומחה ITIL
• תעודת מאסטר ITIL

הפופולרי שבהם הוא הסמכת קרן ITIL, שהיא הצעד הראשון לכל אישורי ה- ITIL הנוספים. אמנם בדרך כלל מספיק הסמכה ברמה הבסיסית, אך מי שמחפש תפקידים גבוהים יותר וניהוליים, יעשה זאת להשיג אישור ברמה בינונית וגם ברמת מומחה.

לקבלת הסמכה ברמת הבסיס, מומלץ שתהיה לך 16.25 שעות הדרכה אצל ארגון הכשרה מוסמך (ATO) או כל מוסד מוסמך.

אין באגים, אין מתח - המדריך השלב אחר צעד שלך ליצירת תוכנה לשינוי חיים מבלי להרוס את חייך

אתה לא יכול לשפר את כישורי התכנות שלך כאשר לאף אחד לא אכפת מאיכות התוכנה.

2. המבחן

לבדיקה עצמה יש 40 שאלות בעלות אפשרויות מרובות שיש לענות עליהן תוך 60 דקות. אם אתה עונה בשפה שאינה שפת האם שלך, אתה יכול להשתמש במילון ולהיות 75 דקות להשלמת הבחינה. לבדיקה מפוקחת זו יש שיעור מעבר של 65 אחוזים.

מומחה ITIL בהסמכת ניהול שירותי IT מתקבל סוף סוף על ידי צבירת קרדיטים דרך הרמות הקודמות. ניתן להשיג את דרגת המאסטר באמצעות חמש שנות ניסיון בעבודה בתפקידי ניהול, ניהולי או גבוה יותר.

ברור שלמידה לכל הרמות בבת אחת אי אפשר. שמור את זה בפשטות על ידי הכנת עצמך לבדיקה שאתה מבצע. ITIL כרוך בדרך כלל בלימודים אינטנסיביים ובחינות קשות כמו גם ניסיון בעבודה, כך שאם אתם מחפשים לגשת לרמות הגבוהות יותר של ITIL, הכי טוב לגשת אליהם בזה אחר זה. (תוכל לברר פרטים נוספים על כל בדיקה באתר הרשמי של ITIL.)

3. מדריכי לימוד

ITIL מורכב מחמישה כרכים המכסים פרקטיקות ספציפיות של ניהול שירותי IT. אם יש לך שטויות, ייתכן שתצטרך מדריכי לימוד שיעזרו לך לצמצם את מה שאתה צריך לדעת בכדי לעבור את הבחינה. ישנם מקורות רבים וקורסי הכשרה שיכולים לעזור לך להתכונן.

עם זאת, שימו לב שיש הרבה ספקים המציעים מדריכי לימוד והשתלמויות יקרים כמו הבחינות עצמן, אם לא יותר מכך. אם זה בתקציב שלך, אלה יכולים להיות משאבים טובים, אך יש גם מקורות בחינם באינטרנט. כל שעליך לעשות הוא לחפש אותם.

באופן דומה, פרסומי ITIL רשמיים אמנם יקרים, אך ניתן להשיג ספרים פחות יקרים מספקים אחרים. ספרים אלה יכולים להועיל, אך איכות המשאבים הללו משתנה מאוד.

4. הכנה ותרגול

חפש באינטרנט בחינות תרגול. לרוב אלה הם בחינם ותוכלו לעשות כמה בחינות שתרצו. לא רק שתקבלו תחושה לגבי סוגי השאלות שיופיעו בבחינה בפועל, אלא תוכלו גם ללמוד כיצד לענות עליהן. זה יעזור לך לקצב את עצמך בבחינה בפועל ולעזור לך להכיר את הפורמט הרב-ברירה שבחינת ITIL משתמשת בו.

תוך כדי בחינות תרגול, שימו לב לסוג השאלות בעלות הבחירות המרובות הנכללות בבחינה וגלו את הדרך הטובה ביותר לענות עליהן. אל תשאיר שאלה ריקה - ITIL לא מעניש תשובות שגויות.

קבלת אישור ITIL

ITIL עשויה לכלול קבוצה של הנחיות ממצה, אופן השימוש ושיטות העבודה המומלצות במסגרתה, אך אם אתה עובד כמקצוען בתחום ה- IT כבר לא מעט זמן, כנראה שאתה כבר מכיר את העקרונות הללו. עם זאת, למרות כל הטיפים, הטריקים והפיתוחים אודות ITIL ברשת, שום דבר לא יכול להבטיח ציון עובר מעבר לשבת וללמוד קשה למבחן.