תוֹכֶן
- הגדרה - מה המשמעות של עלות רכישת לקוחות?
- מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
- Techopedia מסביר את עלות רכישת הלקוחות
הגדרה - מה המשמעות של עלות רכישת לקוחות?
עלות רכישת לקוח היא העלות שנגרם על ידי ארגון תוך שכנוע של לקוח לקנות שירות או מוצר. במילים אחרות, מדובר בעלות המשאבים לעסק על מנת לרכוש לקוח חדש. עלות רכישת לקוחות כרוכה בעלויות מחקר, שיווק ונגישות. עלות רכישת לקוחות היא מדד עסקי חשוב המסייע לארגונים לקבוע את כמות המשאבים שניתן להוציא באופן רווחי על לקוח ספציפי.
עלות רכישת לקוחות ידועה גם בשם עלות רכישה.
מבוא ל- Microsoft Azure ו- Microsoft Cloud | במהלך מדריך זה תוכלו ללמוד על אודות מיחשוב ענן וכיצד Microsoft Azure יכולה לעזור לכם להעביר ולנהל את העסק שלכם מהענן.
Techopedia מסביר את עלות רכישת הלקוחות
עלות רכישת לקוחות מתבטאת בדרך כלל כיחס בין סך כל עלות רכישת הלקוחות למספר הלקוחות / פטרונים שרכשה החברה כחלק מאסטרטגיית רכישת הלקוחות. זה בדרך כלל גדל ככל שהעסק או הארגון מתבגר. כאשר מתחילה התשואה המצטמצמת בעלות רכישת הלקוחות, מרבית העסקים או הארגונים מאמצים אסטרטגיות שונות לרכישת לקוחות. הוצאות הקשורות לניהול קשרי לקוחות ואוטומציה שיווקית, רישיונות תוכנה, חסויות, ייצור וניהול תוכן, אתר ומדיה חברתית ומתנות ללקוחות כולן כוללות עלות רכישת לקוחות. חברות משתמשות לעתים קרובות בטכנולוגיה והחידושים האחרונים במדיה החברתית כחלק ממסע הפרסום השיווקי שלהם, וניתן להשתמש בתוכנה מתוחכמת בקביעת עלות רכישת לקוחות.
לעתים קרובות, עלויות רכישת לקוחות גבוהות יותר עבור חברות המוכרות מוצר יחיד בהשוואה לאלה שמוכרים מוצרים מרובים. עלויות רכישת לקוחות גבוהות יותר במקרה של קמעונאים המשתמשים בערוץ אחד בלבד לעומת אלה המשתמשים בערוצים רבים. ארגונים יכולים גם לשנות את אסטרטגיות השיווק והטכנולוגיה שלהם בכדי להוריד את עלות רכישת הלקוחות.
ישנם יתרונות רבים הקשורים לערכים העסקיים של עלות רכישת לקוחות. היתרונות החשובים ביותר בעלות רכישת לקוחות הוא לעזור לחברות למדוד ולעזור בתכנון ואסטרטגיית הקצאות הון עתידיות. עלות רכישת לקוחות יכולה לעזור לעסקים להבין את שווי הלקוח עבור החברה. זה גם מסייע בחישוב שווי הלקוח לחברה והחזר השקעה ברכישה. עלות רכישת לקוחות יכולה לעזור לארגונים באסטרטגיית הקצאת המשאבים על מנת לרכוש לקוח חדש. זה גם מספק תמונה מציאותית יותר בעלויות שנגרמו לדוחות הכספיים של החברה.